Obchodné podmienky – Mystika Ethno Shop

Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu:

www.mystikaethnoshop.sk

Prevádzkovateľ e-shopu:

Mystika Arts and Crafts
Štefániková 25
949 01 Nitra
Slovenská republika

IČO: 52473805
DIČ: 1124280773

Prevádzkovateľ: Ingrid Pešadiková

Zapísaná v živnostenskom registri OU-SA-OZP-2019/005270-2, č. 450-14836

Všetky právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a vrátane DPH.

1. Vymedzenie pojmov

Predávajúci
Prevádzkovateľ internetového obchodu Mystika Arts and Crafts.

Kupujúci
Každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá vytvorí objednávku prostredníctvom internetového obchodu.

Spotrebiteľ
Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Podnikateľ
Osoba, ktorá nakupuje tovar za účelom podnikania.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Zobrazenie produktov v internetovom obchode predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť v prípade:

  • nedostupnosti tovaru,

  • vypredania zásob,

  • výraznej zmeny ceny od dodávateľa,

  • technickej chyby pri zobrazení ceny produktu.

V prípade už uhradenej objednávky bude kupujúcemu vrátená plná suma.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny produktov sú uvedené vrátane DPH.

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť:

  • online platbou,

  • dobierkou,

  • v hotovosti pri osobnom odbere.

Objednávka bude odoslaná po prijatí platby alebo potvrdení objednávky pri dobierke.

4. Doprava a doručenie

Predávajúci ponúka doručenie prostredníctvom spoločností Packeta, GLS a SPS Europa.

Aktuálne ceny dopravy sú uvedené priamo pri objednávke a na stránke „Doprava a platba“.

Predpokladaná doba doručenia:

  • Slovensko: zvyčajne do 3 pracovných dní,

  • Európa: zvyčajne do 3–5 pracovných dní.

Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené prepravnou spoločnosťou.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav a v prípade poškodenia bezodkladne kontaktovať dopravcu alebo predávajúceho.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

Kupujúci môže odstúpenie oznámiť e-mailom alebo poštou.

6. Výmena a vrátenie tovaru

Kupujúci má právo vrátiť alebo vymeniť tovar do 14 dní od prevzatia zásielky.

Tovar musí byť:

  • nepoškodený,
  • nenosený a neopotrebovaný,
  • čistý,
  • kompletný,
  • podľa možností v pôvodnom obale.

Pri vrátení alebo výmene je potrebné priložiť:

  • číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
  • kontaktné údaje kupujúceho,
  • informáciu, či ide o výmenu alebo vrátenie tovaru.

Pred odoslaním objednávky odporúčame dôkladne skontrolovať veľkostnú tabuľku pri každom produkte, najmä pri oblečení.

Náklady na spätné doručenie tovaru hradí kupujúci.

Pri vrátení tovaru sa vracia iba hodnota vráteného produktu. Náklady na dopravu a dobierku sa nevracajú.

Tovar neposielajte na dobierku. Takéto zásielky nebudú prevzaté.

Predávajúci vráti peniaze najneskôr do 14 dní od prijatia a kontroly vráteného tovaru.

Adresa na vrátenie tovaru:

Mystika Arts and Crafts
Štefániková 25
949 01 Nitra
Slovensko

7. Reklamačný poriadok

Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

  • osobne v predajni,

  • alebo zaslaním tovaru na adresu prevádzky.

Reklamovaný tovar musí byť čistý a kompletný.

Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej prijatia.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:

  • opravu,

  • výmenu tovaru,

  • primeranú zľavu,

  • alebo vrátenie peňazí.

8. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a GDPR.

Osobné údaje sú používané výlučne za účelom:

  • spracovania objednávky,

  • doručenia zásielky,

  • komunikácie so zákazníkom.

Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám s výnimkou doručovacích spoločností potrebných na vybavenie objednávky.

Kupujúci môže požiadať o opravu alebo vymazanie údajov e-mailom na:

mystikaethnoshop@gmail.com

9. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu v prípade nespokojnosti.

Ak nedôjde k vyriešeniu sporu dohodou, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke e-shopu.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky kedykoľvek aktualizovať alebo meniť.